Política de privacidade
Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Quem é o responsável
O serviço é operado por Pathelle. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para a nossa equipe pela página "Fale conosco".
Que dados coletamos
- Nome e e-mail.
- Dados do pedido: itens, valor, forma de pagamento (Pix ou cartão) e status do pagamento. Não guardamos número, validade nem código do cartão: eles vão direto ao provedor de pagamento, que nos devolve só um código de identificação da cobrança.
- Dados técnicos: idioma, país, endereço IP, navegador e parâmetros de anúncio (UTMs, fbclid), além dos identificadores do Pixel da Meta (_fbp e _fbc).
Para que usamos
Usamos os dados para entregar o que você comprou, atender suporte e reembolso, medir os anúncios e proteger o serviço contra fraude. Não vendemos seus dados.
Se você pedir o aviso de abertura de um produto, guardamos o seu e-mail e a data do seu consentimento somente para enviar esse único aviso.
Base legal
Tratamos seus dados para executar o que você comprou, cumprir obrigações legais (como o registro financeiro), proteger o serviço contra fraude e, quando a lei exige, com o seu consentimento (por exemplo, o aviso de abertura).
Com quem compartilhamos
Com o provedor de pagamento (Pix), para cobrar; e com a Meta, que recebe os eventos de compra pela API de Conversões: e-mail, primeiro nome e país em formato criptografado (hash), valor da compra, endereço IP, navegador e identificadores do Pixel, quando você chega por um anúncio.
Cookies e pixel
Usamos cookies essenciais para lembrar o idioma e a sessão. Usamos também o Pixel da Meta, com parâmetros de anúncio (UTMs, fbclid), para medir se os anúncios funcionam. Você pode bloquear cookies no navegador ou ajustar suas preferências de anúncios na Meta.
Medição do site (sem dados pessoais)
Para saber onde as pessoas desistem e se o site está rápido, registramos eventos anônimos da sua visita: páginas vistas, até onde a página foi rolada, cliques no botão de compra, passos do formulário e do teste, abertura do pagamento, meio de pagamento escolhido (Pix ou cartão), compra concluída, abertura da entrega e download. Cada visita recebe um código aleatório que fica só na aba do navegador (sessionStorage) e some quando você a fecha. Junto vão a origem do anúncio (src e utm), o idioma, o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador) e o país. Não registramos nome, e-mail nem endereço IP nesses eventos, nem o que você digita. Também medimos a velocidade real das páginas (LCP, INP, CLS, TTFB e FCP) e consultamos todo dia o PageSpeed Insights, do Google, sobre as nossas próprias páginas. Esses registros ficam por 90 dias. Na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, a medição só começa depois do seu aceite no aviso de cookies. Esta marca também usa o Google Analytics 4 para medir visitas e compras de forma agregada; ele só carrega depois do seu aceite onde a lei exige.
Transferência internacional
Nossos provedores (pagamento, hospedagem, e-mail e Meta) podem tratar dados em outros países. Quando isso acontece, exigimos deles proteção compatível com esta política e com a lei aplicável.
Por quanto tempo guardamos
Prazos de guarda. Os dados de acesso (IP e navegador) e os identificadores de anúncio ficam por 12 meses, o mesmo tempo em que o seu link de acesso funciona, e depois são anonimizados. O pedido, o nome e o e-mail da compra ficam por 5 anos, por exigência fiscal, e depois também são anonimizados. Quem se cadastra e não compra tem os dados anonimizados em 12 meses. O e-mail do aviso de abertura é apagado 30 dias depois do aviso (ou em 12 meses, se o produto não abrir). Uma rotina automática do próprio serviço aplica esses prazos.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição ao tratamento, e retirar um consentimento a qualquer momento, escrevendo para a nossa equipe pela página "Fale conosco". Ao pedir a exclusão, apagamos os dados enviados por você e encerramos o acesso ao conteúdo, mantendo apenas o registro financeiro exigido por lei.
Para pedir a exclusão, abra o seu link de acesso e acrescente /excluir no fim do endereço. Apagamos os dados de acesso e encerramos o seu acesso; ficam só o pedido e o e-mail da compra, que a lei fiscal manda guardar por 5 anos.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato do responsável e do encarregado
O canal do titular e do encarregado de dados é a nossa equipe pela página "Fale conosco".
Mudanças
Se esta política mudar, a versão em vigor fica sempre nesta página.